11月1日，湖南省湘潭市国地税局“一人一窗双系统”在所辖湘乡市正式启动，这意味着从即日起，所有来该市办税的纳税人在国税和地税办税服务厅的任一窗口均可办理国税、地税所有业务，真正实现了“进一家门，办两家事”。

　　提速：从2小时到20分钟

　　“现在办税确实比以前方便多了，一个窗口就可以办理好国税和地税的业务，为我们省了不少事。”作为“一人一窗双系统”的受益者，湖南凌云建设有限公司的文会计连连点赞，仅仅20分钟，窗口就为她办结了国税和地税业务。文会计说，他们公司注册地在长沙，但在湘乡有很多项目，经常需要办理外管证。而国税局与地税局相距3公里，之前办理电子外管证开具、报验和预缴税费这些业务需要在国税、地税之间来回跑，不仅资料报送麻烦，路上更是费时费力，全部办下来要两个多小时。

　　湘潭市国税局局长肖辉表示，自今年7月份起，国地税双方就积极探索“一人一窗双系统”模式，并选择基础较好的湘乡市作为先行先试的试点地区。据了解，“一人一窗双系统”是指国地税办税服务厅窗口操作人员同时拥有国税、地税两套金三系统操作权限，在一个窗口就可以为纳税人办理国税、地税所有业务，纳税人不需要重复报送资料和重复排队。

　　提效：从AB岗到一窗通办

　　据湘乡市国税局纳税服务科科长黛西玲介绍，几个月来，该市国地税通过互派、互学、互帮和互促等方式，充分利用现有资源，先后解决了前台窗口调配、操作人员业务水平、系统技术壁垒和纳税服务规范等一系列难题，实现了从最初的设置国地税AB岗到如今启动“一人一窗双系统”的跨越。现在国地税窗口均能办理涵盖申报征收、发票发售和发票代开等181项国地税业务，实现了一岗全能、一窗通办。

　　“一人一窗双系统”的正式启用，只是湘潭国地税推进服务深度融合的一个缩影。截至10月底，全市国税部门已在地税办税服务厅新增15个窗口，新设26个联合办税服务窗口，开设36个委托代征窗口，国地税互派工作人员47人，极大地方便了纳税人就近快速办理业务。

　　提升：从方案到实实在在的获得感

　　今年7月，湘潭市政府出台了《湘潭市深化税收合作工作方案》，从原则、目标和要求等方面对深化合作予以明确，并研究制发了17个配套文件，制定责任清单，逐一明确时间表、路线图、责任链。肖辉向记者介绍，方案是全市国地合作的总蓝图，在这种背景下，市政府联合国地税部门策划推出了51个合作精品项目，全面覆盖了户联管、税联办、数联享、案联查和法联宣等合作事项。

　　与此同时，方案还从组织、制度和经费等方面保障国地税合作，明确由市政府督查室牵头每个季度对各县市区政府、相关职能部门开展1次现场督查，督查结果直接纳入政府年度绩效考核。仅7月以来，湘潭各级政府拨付国地税合作专项经费1300多万元，购置电脑230多台、打印机120多台，保障了合作项目的顺利推进。而国地税部门也以实际行动交出了一份亮眼的成绩单：截至10月底，携手银行共同为232户纳税人提供信用贷款4.49亿元，联合对近2.2万人次开展宣传培训，对5000余户纳税人开展联合评定。

　　截至11月4日，51个合作项目已有联合办税、联合管税、联合宣传、联合培训和联合分析等28个项目圆满实现预期目标，起到了“1+1>2”的积极效应，可以预期湘潭市民将会享受到越来越多国地税合作所带来的便利和实惠。