自2018年2月在全市范围内推广出口退税申报纳入“单一窗口”以来，逾1万5000户“单一窗口”用户企业在2018年一年内通过“单一窗口”减少了2.4亿余项重复录入申报项目。国家税务总局上海市税务局负责人介绍，截至2018年底，全市范围内超过八成的出口退税通过“单一窗口”申报完成，“单一窗口”已成为上海出口退税申报的主渠道。

出口退税“单一窗口”经历三级跳

2015年，上海从浦东开始，在全国范围内率先将出口退税申报纳入“单一窗口”试点。近四年来，市税务局依托“单一窗口”持续推动部门间信息共享，并通过发挥“互联网+税务”的优势，实现了出口退税从申报“无纸化”到信息“免填报”，再到服务“全透明”的跨越。

“让数据多跑路，让企业少奔波”，日益成熟的信息化技术正在切实减少纳税人负担。“‘单一窗口’出口退税申报系统真的是在为我们财务人员减负。”上海兰生轻工业品进出口有限公司财务负责人王威回忆，原先申报出口退税时需要公司9个部门都挨个录入数据，每个部门至少需要1整天时间，因此每月共需要10天才能完成申报操作，“既耽误时间又容易出错。”

但在使用“单一窗口”后，上海兰生的所有部门的报关单和进货发票等出口数据均能自动下载并实现智能配单处理，且可同时在线操作。“这样一来，我们只需要在月初时花上一两天时间就能完成所有的出口退税申报工作了。公司的财务人员从繁琐的录入、匹配工作中解放了出来，间接降低了企业财务成本。”王威表示。

服务“全透明”体现在细微之处

一直以来，因业务和资金周转的需求，出口退税什么时候到账一直是外贸企业最为关心的问题之一。

“我们出口企业最关心的当然是出口退税什么时候能到账。”上海中轻国际贸易有限公司的财务负责人胡瑜向记者表示，在使用“单一窗口”之前，企业无法直接查询出口退税审核进度，只能坐等，或者隔三差五前往办税大厅，抑或打电话咨询税收管理员。“心里很没底。”

在充分了解了纳税人的这一办税需求后，上海的国际贸易“单一窗口”随即开始整合全市出口退税管理服务平台，推出了申报数据流程状态查询功能，使出口企业可以随时跟踪出口退税办理进度。“看着申报数据的流程状态从被接受，一步步变成审核、复审、核准、发放，我们以前悬着的一颗心也能稳稳地放下了。同时，这项服务也让企业财务人员对公司资金的流转操作更加准确、灵活。”胡瑜说。

除了提供申报数据流程状态查询功能，“单一窗口”的服务“全透明”还体现在更细微之处。市税务局有关负责人介绍，例如，“外部信息功能”全面集成了自营出口、代理出口等各环节业务数据，只要设置主动提醒，即可有效避免企业因不了解政策或漏单漏报而造成的不必要的损失。未来，全市“单一窗口”出口退税还将在引入服务贸易、长三角区域一体化、全环节智能化等方面深化发展。同时，也将继续深入联合海关、商务委等相关部门，加强跟踪问效、优化监管措施，不断提升服务管理质效，进一步实现出口企业的“轻装上阵”。（记者 张煜）