连日来,本市各窗口行业纷纷以群众满意度作为“窗口”文明标准,认真查找问题,落实整改措施。3月9日从市文明办获悉,又有一批窗口行业向公众推出整改措施。 气象行业 主要问题:居民区气象信息显示屏过少,灾害性天气预报不够及时,公布的服务承诺未能完全兑现。 整改措施:与市和区县房地等部门合作,扩大社区电子显示屏播发气象信息的范围;成立短时临近预警中心,优化业务流程,切实提高暴雨、雷雨大风等夏季局地强对流天气的预报准确率和预警时效;开通969229专用电话,集中受理预报服务投诉。 星级宾馆行业 主要问题:餐饮服务难以满足顾客需求,特别是星级宾馆的餐饮服务,未能兼顾更多人口味;部分宾馆价格高、设施陈旧、服务差。 整改措施:将于4月开始在本市旅游饭店行业开展“迎世博,大练兵、大比武、大展示”活动,同时启动上海旅游行业迎世博诚信服务建设系列活动。本月起将举办700人参加的星级饭店质量内审员和地方级星级检查员培训班。 上海电信 主要问题:查
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