新华社北京1月24日电（记者齐中熙、樊曦）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，国铁集团及所属各单位全力落实各项措施，优先安排防疫物资运输，免费办理退票手续，积极服务防疫工作大局。

国铁集团安排绿色通道，优先办理疫情防控物资运输。至1月23日18时，全国铁路共计运输防疫药品、医疗器械、口罩、手套等防疫重点物资87批4041件，均按要求及时运达目的地。

国铁集团各单位还采取多项措施，做好当地站车防控工作。武汉局集团公司积极配合当地政府落实好离开武汉、鄂州、黄冈、咸宁、荆州等地火车站通道关闭措施，对武汉地区铁路重点场所、关键岗位人员实行封闭式管理。哈尔滨局集团公司在主要车站设留验观察室，将体温异常旅客留观并第一时间与疾控部门交接。北京局集团公司在主要车站和列车配备红外线智能体温检测设备及手持测温仪，定时对候车室、旅客列车进行消毒。上海局集团公司对车站和列车空调通风设施加强检查消毒，做好候车室和列车通风换气，同时加强职工疫情防控和健康管理，对途经武汉列车的乘务人员实行出乘测温，有发热、咳嗽等症状的人员暂停值乘并协助就医。广州局集团公司在管内各大客流集中的车站设置了医疗检测点和隔离区，对来自武汉方向的列车进行全面消毒。

针对近期退票人员较多实际，铁路部门提醒广大旅客，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理；需到车站办理的，开车日期前全国任一火车站均可办理，大家可合理安排时间。