四川省遂宁市国税局扎实推进便民办税春风行动四川版“听看用减”系列措施落地落实,积极探索“全员全程一体化”服务新途径,组建青年志愿者纳税服务队,三维度延伸纳税服务,切实提升纳税人税法遵从度、满意度和国税部门美誉度。 加长服务链条。全系统40岁以下青年干部均加入志愿者服务队,丰富纳税服务人员结构层次,加长人才队伍链条;开展专业维权,主动为纳税人提供税收法律援助和救济,维护纳税人权利,加长服务项目链条;积极融入当地志愿者官方组织,参与社会性公益活动,应时应景加入纳税服务元素,树立国税部门形象,加长社会效应链条。 拓宽服务渠道。办税服务厅出现办税拥堵时,及时安排志愿者,支援窗口服务力量,增设临时服务窗口,缓解大厅压力,拓宽税收业务办理渠道;在日常税收宣传及纳税辅导外,根据纳税人需要,主动分行业、分税种上门开展量体裁衣式的个性化志愿服务,拓宽税收宣传咨询渠道。 提高服务质量。围绕省局重点工作安排部署,制定志愿服务项目并及时实施;开展应急处置、纳税人援助等特殊事项专业税收服务,主动解决纳税人急难问题;专项应对纳税人非日常涉税事项服务需求,以最大限度便利纳税人为目标,提高纳税服务质量。
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