现有标准中未作明确规定的成分，企业能不能添加到食品中？众多消费者在使用同一产品时遇到同样的故障，算不算质量缺陷？中小企业想改进生产技术，应该从何着手？这些问题，随着本市计量测试、质量检验、标准信息服务等三大技术基础公共服务平台的逐步完善，都将迎刃而解。

　　市质监局副局长季晓烨介绍说，本市通过整合一批在国内具有一流技术能力和水平、具有一定特色的计量、检测检验和标准化技术机构，已经初步建成了计量测试、质量检验和标准信息服务三个平台。它们好比质量管理的“科技芯”，在面对质量难题时，三大平台共同发挥作用，既能对未知问题进行及时分析、给出有效建议，又能对现有质量管理提供科学的监管意见。

　　比如，近年来市场上出现过多款相机成像缺陷事件、多款笔记本电脑电池爆炸事件，消费者希望生产企业能召回产品，但生产企业拿出“没有证据证明产品有缺陷”的理由拒绝召回，从而引发群体性投诉。而质监部门通过三大平台进行专项研究，就能在最短时间内判断这些故障究竟是否属于产品缺陷，在争执的消费者和企业中充当“裁判员”的角色，提供具有权威性的参考意见。到目前为止，通过“科技芯”的运作调查，本市已完成了汽车、电脑电池、玩具等多起召回，有效保障了消费者的生命安全。

　　“科技芯”还让企业尝到了甜头。对企业来说，一项好的检测能帮助企业判断产品质量情况，还能找到生产中的薄弱环节。比如，在金山区的上海汉钟精机股份有限公司，质监工作人员对生产所需的精密仪器和特种仪器进行检测调试，检测件数超过3000多件次。经过彻底检查，企业的零件加工合格率由原先的97.5%提高到99.5%、成品一次测试通过率从94%提升至99%。这些变化直接减少了生产废品率，节约生产成本，增加生产效益。

　　市质监局科技处有关负责人表示，计量测试、质量检验、标准信息服务三大平台的建设，将成为新形势下质量管理的重要技术保障。下一步，本市利用“科技芯”，在食品、化妆品等消费者最关心的领域开展前瞻性研究，包括安全风险评估、国际市场壁垒研究、标准制修订等工作。同时，“科技芯”也将承担起扶持企业发展的责任，为企业提供质量管理能力提高、质量环节控制等各方面的技术支持。