物业管理在我国已经走过三十年的历程，由于房地产大环境的发展时间较短，再加上大众的认知局限，物业管理给人的普遍印象是提供“商品房的售后服务”，实际上物业管理不仅是商品房开发的延续和完善，更是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务产业。随着经济全球化的渐进，社会资源日益共享，越来越多的外资企业融入中国市场，加剧行业竞争，优胜劣汰规律将进一步显现。中国物业管理企业要与外资企业同台竞技，不仅仅是资本、技术、经验的较量，更是经营理念、企业文化的竞争，构建企业核心竞争力是新形势下中国物业管理企业生存和发展的战略选择。

　　凝聚三大共识，构建核心竞争力

　　1、定位共识——随着社会的发展，物业已经进入“新品质主义”时代，物业服务品质已经成为物业开发企业竞争力的重要体现，同时也是物业保值增值的关键。因此服务产品定位达成共识是构建核心竞争力的基础，物业开发人员和服务人员应明确定位共识：物业服务是物业开发供应链中的一环，是房地产品质的重要保障，良好的建筑品质更需要持续的物业服务来体现，物业服务也必将成为房地产价值的终极体现。

　　2、发展共识——为实现物业管理企业的可持续发展，制定科学的发展战略规划，明确未来的发展目标十分必要。物业管理企业依据自身企业发展历程和演变规律，结合核心竞争力“价值性、稀缺性、不可替代性、难以模仿性”的四个特性，制定构筑符合实际发展需要的远近目标并达成共识，这些将加快核心竞争力的构建，从而完成传统物业服务向现代物业服务转型，将传统的“贴心式服务”升级为“知心式服务”，从模式上完成行业进化。

　　3、文化共识——企业文化是企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。坚持企业文化建设，达成文化共识，对企业核心竞争力的构筑起着重要作用。物业管理企业应系统梳理公司理念，深入挖掘文化内涵，以显性的文化表现形式来固化文化理念，以简洁、深刻、易记为提炼原则，构建企业形象识别系统,为企业的发展筑造文化基础，营造文化氛围，最终实现企业的文化管理。

　　中国物业行业三十载，不少成熟性的物业公司历经探索并反复锤炼，已经率先形成提炼凝聚企业共识的典范。华泰龙安物业公司长期以来坚持以企业文化建设为主线，明确舒适化、人性化的服务目标，逐步深化和积极创新管理方式，依据公司发展规律结合市场变化需求，制定滚动式规划，近期详略，远期粗略。力求通过第二个十年的转型努力，华泰龙安实现新型管理和服务模式构建，实现塑造服务行业新坐标的公司愿景。

　　六招突破成本，推动规模化经营

　　成本控制决定着企业生存和发展。物业管理企业通过科学合理的成本设置，严谨有效的成本核算程序后，可以提升企业的成本管理效率。具体可以考虑从人力资源成本费用、日常办公费用、节能降耗等方面入手，具体把握成本管理的六大事项：有效准确预测成本、进行成本控制决策、制定成本控制计划、实施成本控制、准确计算成本、进行成本分析。

　　物业行业属于微利行业，在不增加经营成本的前提下为业主提供更多的增值服务，是物业企业运营的当务之急，更多专业性的物企选择了推动规模化经营，仍然以北京华泰龙安物业公司为例，在充分利用有限资源的基础上，积极探索新的业务增长点，获取更多的经济效益，为物业企业积累更多的资金，从而增强市场竞争能力，增强企业抗风险能力。

　　人才强大企业 保持核心竞争优势

　　知识经济时代，信息快速更新，竞争愈加激烈，企业的竞争，归根到底是人才的竞争。给员工提供广阔的发展平台，充分激发员工的潜能，把合适的人放在合适的岗位上，将员工发展与企业发展相融为一，才能落实人才强企战略，为企业发展提供人才保证。行业内一些成功的人才强企案例成为了典型范例，华泰龙安物业公司就已形成了独具特色的人才培养体系，每位员工都可以在华泰龙安找到自己发展的平台，职业能力评定工作的开展，又可以使每位员工在华泰龙安确认自己的位置，“青年人训练营、预备经理人训练营、职业经理人训练营”的培训，大范围“岗位轮换、挂职锻炼”的推进，逐步形成了华泰龙安人才培养的梯队建设，继而充分落实了企业人才观即“人人皆才，能本管理”。

　　伴随时代的发展，物业行业专业化、市场化、社会化日趋成熟，竞争日益激烈，物业企业只有紧紧围绕行业特点结合自身实际深入挖掘、不断探索、创新求变，才能形成自己独具的、不易被模仿和替代的服务品质和服务理念，才能构建、强化企业核心竞争力，获得和保持竞争优势，脱颖而出，实现可持续发展。