失效日期：1999-9-1

　　第一章　总则

　　第一条　为加强乘务员公寓（以下简称公寓）的管理，促进运输生产的发展，特制定本办法。

　　第二条　公寓是专为执行运输任务的乘务人员提供食宿的生产性设施，是运输生产的重要组成部分，是组织乘务员学习和进行思想教育的阵地。

　　第三条　公寓要坚持为运输生产、为乘务员服务的宗旨；努力为乘务员创造和提供安静、舒适、清洁、方便的食宿条件，使乘务员精力充沛地投入安全运输生产。

　　第二章　接待范围

　　第四条　接待执行行车任务的定点交路的机车乘务员、客运乘务员（乘警、检车员）、运转车长、列车货运员。

　　在满足正常交路乘务员食宿的情况下，接待机械保温车乘务员、出入厂架修过路机车乘务员。

　　在富余能力的可接待随同列车执行行车任务的行车安全监察、客运监察、列车收入稽查、卫生防疫监察、公安货物押运人员和在指定区段内随同列车执行任务的添乘干部。

　　第三章　组织领导

　　第五条　铁道部、铁路局〔包括广州铁路（集团）公司，下同〕，铁路分局〔包括广铁（集团）公司广州、长沙、怀化、广深铁路总公司，下同〕的主管部门按分级管理的原则，分别制定公寓的规章制度和办法，对公寓实施监督、协调、检查、指导。

　　第六条　跨局公寓的设立和撤销由铁道部批准；跨分局公寓的设立和撤销由铁路局批准；分局管内公寓的设立和撤销由分局决定，逐级上报备案。

　　第七条　公寓实行专业化管理。

　　第八条　公寓的定员编制，由各铁路局依据公寓类型、岗位、劳动定额和实际工作量核定。

　　第四章　加强管理

　　第九条　基础管理

　　1．加强队伍建设，搞好技术、业务培训，提高职工素质和服务质量。

　　2．建立健全保证饭菜、服务、卫生、叫班质量和安全生产、机械设备管理的基本制度和岗位责任制，做到管理有规定、作业有程序、工作有标准、质量有考核。

　　3．完善设施设备

　　（1）保证足够床位，满足正常运输交路乘务员的需要，切实解决排队等床和住双层铺。

　　（2）按乘务员公寓设施设备标准抓好公寓建设。使公寓逐步达到标准化、规范化要求。

　　第十条　提高工作质量

　　1．服务工作

　　（1）工作人员上岗应着装整洁，态度诚恳和蔼，服务主动，热情周到，文明礼貌，工作时做“四轻。保持公寓肃静。

　　（2）熟知本岗位作业标准和作业程序，严格执行工作程序和岗位责任制，做到上标准岗，干标准活。

　　（3）设备、备品齐全，摆放有序。

　　（4）公寓实行昼夜不间断服务，昼夜供应开水、热水、开放浴室。

　　（5）电视（学习）室、文娱室、阅览室有专人管理，制度健全，定时开放。

　　2．饭菜供应

　　（1）结合季节和地区特点，调剂饭菜品种，以单炒菜为主，现吃现炒，提高饭菜质量，做到不间断供应。

　　（2）要经常变换花样品种，每日供应要有稀有干，荤素搭配，做到品种多，数量准，卫生好。

　　（3）售饭做到迅速、准确，优先供应出乘乘务员。

　　（4）加强成本核算，做到价格合理。

　　3．卫生工作

　　（1）工作人员必须持健康合格证上岗。

　　（2）严格执行《食品卫生法》、《食品加工、销售、饮食卫生“五四制”》和《公共场所卫生管理条例》，消灭食物中毒。

　　（3）餐具用后及时清洗、消毒、炊具、灶具、容器达到无油垢，保持清洁，餐具未经消毒不得使用。

　　（4）所有房间、走廊、楼梯保持清洁，做到无积尘、痰迹、垃圾、蛛网、灰吊、粘滑、无鼠、蟑螂、蚊蝇、虱子、臭虫、跳蚤。

　　（5）卧具定期洗涤。被褥定期弹网、更换。枕巾、床单、被罩实行一人一换，毛巾被10天洗消一次，保持清洁、舒适。

　　（6）厕所、浴室、盥洗室每日定时洗刷，达到无积水、无异味、无污垢。

　　（7）室外地面平整清洁，无坑洼、积水、废料、垃圾、无污染源。

　　（8）因地制宜，植树、栽花、种草、绿化和美化环境。

　　4．叫班工作

　　（1）值班室要准确接受派班计划，作好记录，及时输入微机联网叫班机，遇有情况及时主要联系。机务段、高度所或车站负责派班计划的调度员，应及时准确地将派班计划通知公寓值班室（一车次一通知）。

　　（2）值班室应有不同方向、不同性质的入寓登记簿，严格乘务员入寓登记制度，各种登记齐全，准确清楚。

　　（3）值班员根据派班通知（一车次一通知），实行一派一叫和执行一叫、二签、三催、四复查的叫班工作制度，做到准确叫班。

　　（4）严格对口交接，做到交接清楚，记录准确，互相签字。

　　5．安全工作

　　（1）严格落实治安保卫、安全生产制度，消灭人身、设备、火灾、盗窃等事故发生。

　　（2）有健全的设备保养、维修、操作制度，并按规定对设备进行保养维修，建立相应的设备台帐。使各种机械设备，保持良好状态。

　　（3）消防器材配备齐全，按期检验。

　　（4）现金、有价证券、贵重物品存放地、库房，应有安全防范措施。

　　（5）高空作业要有安全防护措施。

　　第十一条　住寓管理

　　1．住寓乘务员凭乘务报单或乘务证件，监察人员、添乘干部凭分局以上机关签发的监察（查）证和添乘证办理住寓手续，在值班室进行登记后方可住宿。

　　2．公寓不接待所在地的乘务员、候班乘务员和驻站的调车机乘务员。

　　3．乘务单位的待班、候班室不准设在公寓。

　　4．不属于公寓接待范围的人员，严禁到公寓吃饭、住宿、洗浴。

　　5．公寓严禁饮酒，任何人一律不得在公寓赌博、吸毒和从事非法活动。

　　6．住寓人员要自觉遵守公寓的各项制度，爱护公共财物。如有损坏或丢失，应按规定照价赔偿。

　　第十二条　财务管理

　　认真执行财务制度，遵守财经纪律，搞好成本核算，降低消耗。

　　第十三条　共管共建

　　共管共建是搞好公寓管理的有效途径，共管共建各有关部门、单位既行使对公寓工作的监督、指导权力，又要承担各自业务范围内保证公寓建设的义务。各级组织要加强对共管共建工作的领导，定期召集各有关部门研究共管共建工作，及时解决问题。

　　第五章　附则

　　第十四条　各单位可根据本办法制订实施细则。

　　第十五条　本办法自发布之日起实行。

　　第十六条　本办法由部劳资司负责解释。